📌 Políticas de la Tienda Online Duo Fresh
1. Política de Envíos 🚚
•Hacemos envíos a todo el país.
•Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la compra.
•El tiempo de entrega varía según la ubicación, con un estimado de 3 a 7 días hábiles.
•El costo del envío se calculará al finalizar la compra.
•No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos 🔄
Por tratarse de un producto de higiene personal, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado.
Solo aplicarán reembolsos o reposiciones en los siguientes casos:
•Producto defectuoso o en mal estado: Si el producto llega dañado, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando fotos del empaque y del producto a nuestro correo de atención al cliente.
•Error en el pedido: Si recibes un producto incorrecto, lo cambiaremos sin costo adicional.
🚨 No realizamos devoluciones por cambios de opinión o uso inadecuado del producto.
3. Política de Pagos 💳
•Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de métodos habilitados en nuestra plataforma.
•Todas las transacciones son seguras y protegidas.
•No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni compartimos información con terceros.
4. Política de Privacidad 🔐
•La información personal de nuestros clientes se usará exclusivamente para procesar pedidos y mejorar su experiencia de compra.
•No compartimos datos personales con terceros.
•Para más detalles, revisa nuestro aviso de privacidad.
5. Política de Cambios y Cancelaciones ❌
•Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra.
•Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible hacer cambios ni cancelaciones.
6. Contacto 📞
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a:
📩 Email: Duofresh13@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 3219663972
📍 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Estas políticas protegen tu negocio y brindan confianza a tus clientes, alineándose con la naturaleza del producto.